Como é que a Hubside eShop me ajuda a gerir as minhas encomendas?
As encomendas são processadas da seguinte forma:
Recebi a minha primeira encomenda – Nova
Será notificado de que recebeu uma nova encomenda por e-mail. Se aceitar a encomenda, o estado muda de Nova para Aceite.
Para encomendas de produtos ou serviços sem entrega, irá ver uma mensagem de lembrete a indicar que não há passo de entrega, basta indicar que a encomenda está concluída depois de prestar o serviço ou o produto.
Se recusar a encomenda, o comprador será notificado de que anulou a compra e a encomenda será transferida para as encomendas Arquivadas. O comprador será reembolsado automaticamente.
Aceitei a encomenda – Aceite
Cabe-lhe a si fabricar o seu produto, preparar o envio e/ou prestar o seu serviço. Depois de realizada a expedição ou entrega em mãos do produto, altere o estado da encomenda clicando em Expedida ou Terminada.
Se anular a encomenda, o comprador será notificado e esta será transferida para o separador das encomendas arquivadas. O comprador será reembolsado automaticamente.
Expedi a encomenda – Expedida
A sua encomenda será transferida para o separador das encomendas terminadas. O seu comprador será notificado da expedição da encomenda e será apresentada a encomenda seguinte. O estado muda para arquivada após 2 semanas.
Tem também 2 semanas para reembolsar os seus compradores a partir da listagem de encomendas terminadas ao clicar em reembolsar. O comprador será reembolsado automaticamente.
Entreguei o produto em mão ou prestei o serviço – Terminada
A sua encomenda será transferida para o separador das encomendas terminadas. O estado muda para arquivada após 2 semanas.
Tem também 2 semanas para reembolsar os seus compradores a partir da listagem de encomendas terminadas ao clicar em reembolsar. O comprador será reembolsado automaticamente.