Hoe beheer ik mijn bestellingen in Hubside eShop?

 

Lees hier hoe u uw bestellingen beheert:

 

Ik ontvang mijn eerste bestelling — Nieuw

U krijgt een melding via e-mail zodra u een nieuwe bestelling hebt ontvangen. Aanvaardt u deze bestelling, dan verandert de status van ‘Nieuw’ naar ‘Aanvaard’.

Voor bestellingen van producten of diensten zonder levering ziet u een herinnering dat er geen levering is. Duid gewoon aan dat de bestelling voltooid is zodra de dienst/het product klaar of bezorgd is.

Indien u de bestelling weigert, wordt de koper verwittigd dat u de aankoop hebt geannuleerd. De bestelling wordt dan onder de gearchiveerde bestellingen geplaatst. De koper ontvangt automatisch een terugbetaling.

 

Ik heb de bestelling aanvaard — Aanvaard

Nu is het uw beurt om het product te maken en te verzenden en/of uw dienst te leveren. Nadat u het product hebt verzonden of zelf hebt bezorgd, verandert u de status van de bestelling. Klik hiervoor op ‘Verzonden’ of ‘Voltooien’.

Annuleert u de bestelling, dan wordt de koper hiervan op de hoogte gebracht. De bestelling verschijnt nu onder het tabblad ‘Gearchiveerde bestellingen’. De koper ontvangt automatisch een terugbetaling.

 

Ik heb de bestelling verzonden — Verzonden

Uw bestelling wordt nu in het tabblad ‘Voltooide bestellingen’ weergegeven. De koper ontvangt een melding dat u de bestelling hebt verzonden. U kan nu verdergaan met een volgende bestelling. Na twee weken verandert de status naar ‘Gearchiveerd’.

U hebt ook twee weken de tijd om uw koper terug te betalen. Ga hiervoor naar het overzicht van uw Voltooide bestellingen en klik op ‘Terugbetalen’. De koper ontvangt automatisch een terugbetaling.

 

Ik heb het product zelf bezorgd of de dienst geleverd — Voltooid

Uw bestelling verschijnt nu onder het tabblad ‘Voltooide bestellingen’. Na twee weken verandert de status naar ‘Gearchiveerd’.

U hebt ook twee weken de tijd om uw koper terug te betalen. Ga hiervoor naar het overzicht van uw Voltooide bestellingen en klik op Terugbetalen’. De koper ontvangt automatisch een terugbetaling.