Je n’arrive pas à uploader ma vidéo
Formats de vidéo supportés
Les formats vidéo supportés par la fonctionnalité sont les suivants :
MP4, MKV, MOV, AVI, FLV, MPEG-2 TS, MPEG-2 PS, MXF, LXF, GXF, 3GP, WebM, MPG, QuickTime.
Si le format de votre vidéo n’est pas supporté alors un bandeau d’erreur s’affichera :
⚠️ La reconnaissance du format se base sur le MIME-TYPE. Si jamais votre vidéo a le bon format (.avi, .mp4 etc ) mais que le format reste non supporté par l’éditeur, veuillez vérifier le mime-type de votre vidéo.
Mon quota est atteint
L’upload et la lecture des vidéos sont limités en fonction de votre offre.
Vos limites (quota) seront prochainement visibles sur l’interface pour plus de simplicité.
Actuellement, vous pouvez vérifier vos quotas autorisés sur la page des offres.
https://www.hubside.com/fr_FR/nos-offres
Deux valeurs sont soumises à un quota :
- Le nombre de minutes stockées dans votre vidéothèque
- Le nombre de minutes visionnées par vous et/ou vos visiteurs sur votre site publié (par mois)
Si jamais votre quota en stockage est atteint, vous pouvez soit supprimer des vidéos existantes soit contacter le support pour upgrader votre offre.
A noter que l’offre gratuite vous permet également d’utiliser le service vidéo (à hauteur de 15 min de stockage et 30 minutes de visionnage par mois).
Taille Maximale d’une vidéo
La taille maximale d’une vidéo est de 3 GO.