Problème de connexion sur votre espace client Hubside?

 

Si vous rencontrez des difficultés :

  • à vous connecter sur votre compte Hubside (au clic bouton, la page ne fait que réapparaitre) 
  • ou à afficher les vidéos de nos sites Hubside (zone vide au lieu du lecteur de vidéo)

 alors, votre navigateur bloque très probablement certains cookies nécessaires à votre expérience Hubside.

 

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Pour ce faire vous devez autoriser la lecture des cookies et des cookies tiers dans votre navigateur.

Nous vous proposons de vous guider pour cela, d’abord sur le navigateur Chrome (en 7 étapes) puis sur Firefox (en 4 étapes).

  

I ) Sur Chrome :

 

Autoriser vos cookies en 7 étapes :

 

Etape 1 : 

Cliquez sur l’onglet en haut à droite de votre écran

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Etape 2 :

Cliquez sur paramètres

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Etape 3 :

En haut à gauche allez dans les paramètres

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Etape 4 :

Puis dans les paramètres avancées cliquez sur Conformité et sécurité

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Etape 5 :

Ensuite cliquez sur paramètre du contenu

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Etape 6 :

Allez dans les Cookies

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Etape 7 :

Cochez l’autorisation de la lecture des cookies en haut et assurez-vous que les cookies tiers en dessous ne soient pas cochés.

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 II ) Sur Firefox :

 

1) Ancienne version de Firefox :

 

Etape 1 :

Allez sur l’onglet en haut à droite de votre navigateur

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Etape 2 :

Cliquez sur Préférences

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Etape 3 :

Allez dans l’onglet Vie privée et sécurité 

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Etape 4 :

 Cochez l’autorisation des cookies ainsi qu’en dessous également les cookies tiers soient Toujours acceptés.

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2) Mise à jour Firefox Quantum :

 

Etape 1 à 3 : Répétez les 3 premières étapes, comme pour la version précédente de Firefox.

 

Etape 4 (Firefox Quantum) :

 

 Sur Firefox Quantum, vous pouvez cocher la case sur les traqueurs détectés mais uniquement en navigation privée.

Pour les cookies tiers juste en dessous, assurez-vous que la case soit bien décoché.

 

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